Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Московская правда, 7 июля 2000 г.

Лидер рвется в лидеры

1136 просмотров

Из семи уполномоченных правительством Москвы компаний, занимающихся льготным жилищным страхованием, «Лидер» — вопреки своему названию — по количеству застрахованных квартир занимает третье место. Правда, после известных «МАКСа» и «Спасских ворот».

Но вот свежий показатель. Из майского прироста в 25 тыс. квартир, застрахованных в Москве, на долю «Лидера» приходится 10 тыс. А ведь в систему страхования жилых помещений компания вступила позже других. Мы обратились к директору департамента жилищного страхования АСО «Лидер» Елене Потемкиной с просьбой ответить на ряд вопросов.

— Елена Алексеевна, а почему все-таки позже?

— Мы заняли место одной из компаний, которая отказалась от работы: слишком хлопотное дело, да и требует немалых инвестиций. Начали с половины Восточного административного округа, а сейчас обслуживаем весь, да плюс некоторые районы центра — Якиманка, Хамовники, Остоженка. Кстати, мы взяли на себя и обязательства ушедшей компании — выплаты страховых возмещений тем жильцам, которые уже успели заключить с ней договора.

— Сразу вопрос, который нередко задают нам читатели: в чем интерес коммерческой организации к жилищному льготному страхованию? Много на нем не заработаешь. А если и соберутся какие-то деньги, все равно по постановлению правительства Москвы вы должны направить их на жилищные нужды.

— В коммерции и интерес. Да, прибыли у нас нет — если говорить чисто о льготном страховании. Но берясь за эту услугу, мы получаем доступ к населению, расширяем поле своей деятельности. К тому же марка: нам доверяет правительство Москвы! Застрахуем квартиру, потом, глядишь — имущество, машину, дачу.

— В чем особенность вашей работы на разных территориях?

— В центре, как известно, самый изношенный жилищный фонд, некоторые дома не ремонтировались с прошлого века. А значит, больше вероятности аварий в них. Но с другой стороны, здесь усиленно реставрируются дома, расширяются квартиры, в которые поселяется весьма обеспеченная часть населения.

— Которое наиболее охотно страхует свое жилье...

— Как раз наоборот. К нам чаще обращаются малоимущие, очевидно понимая, что в случае повреждения жилища или полной его потери они встанут перед неразрешимыми проблемами. Среди наших клиентов немало и жителей преклонных лет, тоже не самых богатых людей: они хотят оставить свое жилье детям и внукам. А вот состоятельные горожане более беспечны. Встречаешься порой и вовсе с неадекватной реакцией: человек заплатил за квартиру сотни тысяч долларов и не хочет отдать за страховку буквально какие-то рубли.

— Странно.

— Вполне объяснимо. Рецидив прошлого мышления: собственность — моя, на нее денег не жалко, а вот сохранность ее — забота государства. Зачем же мне за это платить? Но, конечно, так поступают не все. Некоторые даже удивляются: почему такие маленькие взносы? Значит, не от всех рисков страхуете? Тогда мы предлагаем коммерческое страхование.

— Оно расширяет поле страховой безопасности граждан?

— Конечно. Если льготное — это страхование от пожаров, аварий инженерных систем, взрывов бытового газа и некоторых других рисков, то коммерческое к этому добавляет страхование от стихийного бедствия, результатов правонарушения (взлома и просто вандализма), халатности соседа, который может залить квартиру.

— И много ли охотников?

— Не очень. Не они дают прирост. И если мы по центру держим первое место — в тех районах, которые мы обслуживаем, застраховано более 30 проц. квартир — то это в основном за счет льготного страхования.

— А как идут дела в Восточном округе?

— Он тоже весьма неоднороден — есть и престижные районы (Измайлово, Сокольники, Преображенское), есть и промышленные (Перово). Новостройки (Ново-Косино) соседствуют почти с дачными домиками (Косино-Ухтомский). Везде, конечно, разный подход. Вот Ново-Косино. Квартиры здесь в основном муниципальные. Контингент людей небогатый. Многие получают субсидию на оплату жилья. И потому удивляются: «Я плачу за квартиру 30-40 руб. в месяц, а здесь за одно страхование десятка. Много!» Пойди, убеди. Но тем не менее в целом мы в округе застраховали 25 процентов квартир.

— Вот мы и подошли к вопросу о формах вашей работы.

— Опираемся главным образом на ДЕЗы. Но очень поддерживает нас и префектура округа и, в частности, одно из его управлений — жилищно-коммунальное. Именно оно и помогло нам установить связи с дирекциями. ДЕЗы — хотя и не все — сейчас основная наша опора.

— Да, но на это их нацелило постановление правительства о жилищном страховании. А если нет собственного интереса, не поможет никакой административный нажим. Притом я понимаю, сколь непросто иметь дело с дирекциями. Их осаждают люди со своими жилищно-коммунальными проблемами, а тут еще одна забота...

— А кто сказал, что у них нет интереса? Есть — и государственный, и личный. Первый в том, что мы берем на себя часть средств, которые — в случае бедствия — должна была бы затратить на ремонт сама дирекция. Кроме того, 10 проц. от сбора страховых премий идет на финансирование предупредительных мероприятий, которые призваны снизить число аварий. Если руководитель ДЕЗа мудрый, понимает это (как, например, Екатерина Филаретова из района Измайлова, где застраховано, кстати, 43 проц. квартир), то сотрудничество у нас успешное.
Есть и личный интерес — ведь ДЕЗы наши агенты, которым мы выплачиваем определенные комиссионные, зависящие от суммы собранных страховых премий. А дирекции из этих средств выделяют вознаграждения своим работникам. И наконец, наша компания по мере возможности помогает самим дирекциям оснащением техникой, программным обеспечением, а то и просто бумагой.
Вместе с тем хотелось бы сказать, что такие ДЕЗы, как «Метрогородок», «Косино-Ухтомский», «Ново-Косино», «Сокольники» и некоторые другие еще не повернулись лицом к жилищному страхованию. Здесь темпы его прироста значительно ниже, чем у соседей.

— Видит ли население пользу от жилищного страхования?

— Конечно. Мы уже выплатили немало страховых возмещений пострадавшим, благодарны нам были все. Недавно, например, женщина из Ново-Косина застраховала квартиру, случилось это 29 апреля, а 3 мая прорвало трубу, упали обои, расплылись пятна на потолке, поднялся паркет. Так вот, заплатила она всего 10 руб., а мы возместили ей ремонт на сумму, превышающую 20 тыс. руб. Были и другие случаи, назову два из них. Один трагический, а другой скорее трагикомический. Убили человека, преступление произошло в Измайлове, причем зарезали его прямо в квартире. Чтобы скрыть улики, преступники подожгли квартиру. Чудом осталась жить его мать. К страшному несчастью, обрушившемуся на ее голову, могла бы добавиться нищета: пострадала квартира изрядно, а денег на ремонт не было. Но квартира оказалась застрахованной, и мы помогли ей.
Другой случай произошел в Новогирееве, и там уже был не пожар, а наводнение: сорвало вентиль и затопило всю квартиру. Жильцы подали на виновников в суд. Он длился месяцев шесть, но решение так и не принималось. И тут кто-то из работников ДЕЗа заглянул в компьютер: «У вас же квартира застрахована!» Удивительно, что об этом не сказали сами жильцы, по-видимому, еще не поняли всех своих прав. Короче говоря, проблема решилась за несколько дней: мы дали деньги, и жильцы смогли отремонтировать свою квартиру.

— Ваши планы?

— Конечно же, расширять поле деятельности. А для этого надо устанавливать с дирекциями еще более тесные контакты. Ведь из муниципальных работников они ближе всех к жильцам. Иногда даже можем объединить усилия. В Гольянове — пока только на одной территории — проводится интересный эксперимент: автоматический дозвон должникам.
Голос, записанный на пленку, — через АТС — сообщает: «У вас за такой-то месяц не внесены коммунальные платежи. Просим погасить задолженность». А мы заметили: такие должники как раз всего неохотнее страхуют квартиры. И вот решили к сообщению ДЕЗа добавить несколько слов и о наших услугах. Уже есть результаты...
И еще. Привлекаем к нашей работе не только должностных лиц, но и просто жильцов. Ведь им положена такая же премия за посреднические услуги, как и муниципальным работникам. И в центре, и в Восточном округе у нас уже есть немало помощников. Эту практику будем расширять.

ГРИГОРЬЕВ И.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »